2012年1月16日，我所吴善鹏律师就患者在医院丢失财物赔偿问题接受了佛山电视台《小强热线》栏目记者的采访。
据反映，某患者在医院的就诊室手机被偷，在向公安机关报案后，长达半年仍未追回手机。现咨询患者可否向医院索赔。
吴善鹏律师认为，根据《消费者权益保护法》第七条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。患者在医院就诊在一定程度上来讲，其实也是医院在向作为消费者的患者提供服务，医院应当为患者提供必要的人身、财产安全保障。但是，医院在病房、就诊室与公共场所承担的安全保障责任大小不同。如果是在公共场所，医院的安保责任仅限于保安巡逻与普通的提示责任，如提示牌、提示语。
本案中，患者是在就诊室里丢失手机的，就诊室是一个相对公共场所较独立的空间，医院应对就诊室提供级别更高的安保，如配备摄像头。若医院未尽职责，未能提供有效安保，应当对丢失财物的患者承担赔偿责任。
播出时间：2012年1月18日（周三）19:20 佛山电视新闻综合频道 小强热线
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