陈女士在某整形医院咨询过后，打算依照医院工作人员的推介，以分期付款的方式做整形手术。工作人员用陈女士的手机，代她办理了贷款手续，并与陈女士签订了有关协议。当时，陈女士以为贷款方就是整形医院，而所签署的协议上，贷款方一栏亦是空白的。第二天，陈女士因为个人原因向医院提出取消手术，院方要求陈女士按照协议内容支付7000元的违约金，但陈女士不同意。后来，陈女士不断收到贷款公司的催账电话，才知道贷款方是第三方的贷款公司。最近，陈女士再次与整行医院交涉，医方表示只要陈女士交付2000元的违约金，即可完成退款，但陈女士与贷款公司产生的利息和违约金，医方并无责任，需要陈女士自行解决。
　　10月17日，我所麦转笑律师就上述个案接受佛山电视台《小强热线》栏目记者的采访，并发表了自己的法律意见。

【法律分析】
　　一、消费者、整形机构、贷款公司三方在法律上属于什么关系？
　　从民事角度看存在两种法律关系，一是消费者和整形机构之间的消费服务合同关系；二是消费者与贷款公司的借贷关系。而实际上，这种角度看法是有明显局限性的，因为人为割裂了整形机构与贷款公司是一个整体的客观事实。从刑事犯罪的角度看，贷款公司和整形机构都只与消费者有民事法律关系，与其他主体间并无法律关系。
　　一般人很难判断这几方之间的多层法律关系，很多人只是简单认为消费者本身只与整形机构之间存在服务消费关系，即使其贷款整形也是向医院贷款，并不清楚医院后面还存在着贷款公司。很多消费者直到在偿还分期贷款的时候，发现利息甚至多于本金的情况，才幡然醒觉当初匆忙签订的协议，其实是整形机构埋下的隐形炸弹，认为自己进入了套路贷，被整形机构套路了。其后虽然报警了，但在证据不充分的情况下无法直接定义为犯罪，立案与否跟报案人数以及每个人被骗金额等相关，判断关键在于案件中是否涉及犯罪的构成要件。在侦查过程中，公安机关若发现案件并没构成虚构事实、隐瞒真相、使受害人产生错误认知的情况，则无法认定为诈骗。
　　整形“套路贷”的本质，是贷款机构与整形机构串通，由整形机构诱导消费者进行贷款，消费者贷款进行整容手术，分期付款付息，事后，整形机构从中获取部分回扣。每个环节层层相扣，甚至他们的每份协议都有消费者完整的签名、指模，看似手续非常完善，符合一般的消费贷的操作模式，这也是案件之初好多消费者报案，而警方不予立案的原因。实际上，整形机构和贷款公司这种类似钓鱼式发展业务的方式，在未为消费者作出充分说明、解释、告知风险的情况下，实际上就是给消费者挖了一个坑，让他们义无反顾地往里面跳。

　　二、消费者签订的贷款协议是否有效？
　　回到本案当中，若如报料人所称，其当初在整形机构被咨询人员“哄骗”情况下签订了空白的“贷款协议”，那么消费者在未明晰对方身份的情况下签订的协议涉及对主体的重大误解，该协议是可被撤销的；若消费者当初因咨询人员的虚假承诺而签订了协议，那么协议涉及欺诈、恶意串通损害第三人利益，协议效力将归于无效。

　　三、这个问题可以采取什么解决方式？
　　建议三方会同解决问题，报料人可要求整形机构退钱，然后还款给贷款公司，对其中贷款利息商量好；再者，报料人可通过消委会投诉、人民调解委员会进一步解决。

【律师支招】
　　1、要选择正规的整形机构。
　　首先，查看正规整形机构是否具备有效的营业执照和卫生许可证，以及医疗整形机构应有的医疗机构执业许可证，这些可以在卫生部官网上查到。另外，按卫生部标准(《美容医疗机构、医疗美容科(室)基本标准(试行)》卫医发2002103号)，整形机构由高到低可分为：整形美容医院、门诊部、诊所(科室)。级别越高，标准越严格。
　　其次，每一项整形美容项目均需要有特定的仪器设备和相应的资质证书，消费者可根据要做的项目去查询整形机构是否具有相应的设备和资质。
　　再者，整形机构的医生均需取得相应的专业资质，包括医师资格证、执业医师证和医学美容主诊医生资格证(外国医师来华短期行医还必须取得外国医师短期行医许可证)，消费者应确认医生是否具有相应的资质。
　　2、要求整形机构进行充分的书面说明与告知，方才在书面协议上签字确认，并且要保存好合同协议、缴费凭证和整形前与整形后的材料（效果图）。
　　3、注意观察咨询人员的服务水平。正规的整形机构对咨询人员的服务要求都是比较高的，除了着装方面的要求外，还有礼仪、举止、谈话时的态度等方面的要求。如果咨询人员在服务时显得不耐烦，似在应付，建议慎重选择。
　　4、保管好个人物品，如果是在本人手机上操作的网贷业务，法律上将视为本人的一种认可和同意。所以一定要保护好个人物品和个人信息，包括身份证、手机、银行卡等，提升法律意识。
　　5、当出现纠纷时，要寻找在医疗领域法律方面较为专业的律师帮忙。

　　最后，笔者认为，爱美之心人皆有之，适当的调整及改变若能让人重拾自信，那么在选择安全、正规的整形机构进行整形是可以为之，但切忌急于求成。目前的“黑医院”就是抓住消费者渴望快速变美的心理，通过大量的刺激性广告来制造样貌是衡量一切、获取优质资源的唯一途径的假象，甚至吸引大量没有消费能力的消费者过度消费。本文中的报料人只不过是时下整形贷的缩影，看似光鲜的整形市场，其背后还藏着很多个血淋淋的案例。人的外貌并不能体现一个人的内在美，只有强大的个人素质才能让我们仰望星空。