近日，某市民向佛山电视台《小强热线》栏目记者求助，事主是一家宠物店的店主，数月前，一对兄妹在事主的宠物店寄养了两只狗和一只猫，服务费按月结算。过了一个月后，该对兄妹未按约定日期接走其宠物，店主仍按寄养服务的标准继续为其照顾宠物。后来店主要求该对兄妹结清寄养服务费用并接走寄养的宠物，但该对兄妹却以未要求宠物店提供寄养服务为由拒绝支付寄养费用。面对这样的个案，市民应如何维护自身权益呢？
　　2018年1月8日，我所周世杰律师就上述个案接受佛山电视台《小强热线》栏目记者的采访，发表了自己的法律意见：

　　1、该对兄妹与宠物店之间是否存在宠物寄养关系？
　　周律师认为，按照证据和求助市民陈述的事实判断：该对兄妹与宠物店之间的确存在着宠物寄养服务关系。首先，该兄妹与店主约定了一个月的寄养服务，也支付了费用，虽然一个月过后，该对兄妹未带走他们的宠物，但站在店主的角度，店主是有理由相信该对兄妹是决定将宠物放到店里继续寄养的。其次，在这几个月期间，店主有通过支付宝联系过该对兄妹，该对兄妹没有否认寄养的事实，这就说明了该对兄妹对继续寄养的事实是清楚并默认的。最后，宠物店店主是按寄养服务协议的标准为该对兄妹照顾宠物，店主要求支付的费用也是合情合理的。因此，根据我国民法中诚实信用的基本原则，该对兄妹与宠物店之间是存在宠物寄养关系的，该店主有事实和法律依据向该对兄妹主张相应的寄养费用。

　　2、对于案件中的问题，宠物店的店主应如何防范？
　　周律师认为，宠物店在为顾客提供寄养服务之前，双方应签订书面寄养服务协议，把寄养服务内容、付款方式、领取方式以及到期后未领取宠物等相关事项在协议上详细约定。这样，宠物店主就能更好地维护自身权益。

　　3、若顾客坚持不支付寄养费用或者联系不上顾客，宠物店能否自行处理所寄养宠物？
　　周律师认为，原则上宠物店的店主没有权利自行处理顾客所寄养的宠物，若店主自行处理，可能涉及侵权纠纷。在这种情况下，周律师提醒广大宠物店主，最好是在寄养服务开始前与顾客签订寄养服务协议，约定若顾客不支付寄养费用或联系不上顾客时，宠物店有权出售或者以其他方式处理宠物，扣除寄养费用。在这种权利义务明确的关系下，宠物店主就能避免引起侵权纠纷。其次，宠物店主可以通过民事诉讼的方式向法院起诉，要求顾客支付寄养费用及承担违约责任。

　　最后，周律师提醒广大宠物店主：
　　1、不论是新顾客还是老顾客，在领走宠物前，都应该要求其先结清寄养服务费用，或在相关手续上签字，也可以在寄养前，要求顾客缴纳一定的押金，以保障宠物店的权益；
　　2、宠物店在顾客寄养宠物前，应该对宠物健康状况进行登记，以避免领取宠物时出现相关纠纷；
　　3、在进行寄养服务活动时，宠物店要保存好相关证据，比如寄养服务协议、通知记录、转账记录等。