“本停车场只收取车位占用费，不对车辆负保管责任。”
“仅提供存放场所，不负责保管，如有丢失，后果自负”
类似的声明或标语，你是否也经常在各类公共场合的寄存处看到？如寄存物品后丢失，什么情况下保管人需要承担责任？什么情况下寄存人真的要后果自负？
2017年8月17日，我所执行主任陈佳娜律师接受佛山电视台《小强栏目》的采访，就寄存物品丢失该由谁负责一事发表法律意见。
案件回放——
市民张小姐到某水上乐园游玩，玩之前，张小姐将手机、钱包等物品寄存在该水上乐园的物品寄存处，物品寄存处收费为20元/柜。张小姐准备离开时，打开柜门发现里面的物品不翼而飞，其中手机、钱包等价值约一万多元，而存放柜完好，并未见被破坏等问题。张小姐提出要求水上乐园提供监控录像，但乐园经营方表示监控之前因雷击损坏，暂未修复，故当天并无录像。鉴于此，张小姐认为是水上乐园的内部人员盗窃了她的物品，要求水上乐园经营方予以赔偿。水上乐园经营方表示，张小姐没有证据证明里面的物品价值一万多元，如果每个游客都这么主张，水上乐园根本无法经营。
那么，类似案件中出现的情况，保管人是否要承担责任？
法律分析——
1、在有偿保管的情况下，如果保管人存在保管不善的情形导致保管物损毁、灭失的，应当承担赔偿责任。
如果保管人提供的是有偿保管，在寄存人将物品予以存放并支付相关保管费用后，双方已经建立了保管合同关系。在此情况下，如果保管人未能保障物品的安全，导致物品毁损或丢失的，未尽到保管合同义务的，理应承担赔偿责任。具体至上述案例所描述的情况，该案属于有偿保管，保管期间无监控措施，柜门未被破坏的情况下物品丢失，都指向了保管人存在保管不善的问题。
另外，如保管人存在保管不善的问题，即使保管人通过粘贴类似“仅提供存放，不负责保管，如有丢失，后果自负”等此类单方免责的标语来减轻自身的责任，但是此类标语一般情况下会被视为是一方做出的格式条款，保管人也不能据此主张免责。
2、在无偿保管的情况下，如物品丢失，保管人如能够证明自己没有重大过失，则保管人不承担损害赔偿责任。
如保管属于无偿的，物品丢失的情况下，保管人需举证证明自己并没有重大过失，否则也可能需要承担赔偿责任，不代表无偿就等于无责，只是在责任承担方面有所不同。
3、对于贵重物品，如寄存和保管的双方没有事先声明和确认的，只能按照一般物品赔偿。
上述案例中，张小姐提出钱包中有八千多元的现金，而水上乐园经营者对此说法明显不认同。尽管最终双方达成和解，但是，对于贵重物品例如现金、首饰等，保管前应向保管人声明，由保管人确认，否则只能按照一般物品赔偿。
建议：
1、提供保管场所的保管人务必检查相关安保措施，确保保管场所的安全，避免出现保管不善的问题，从而降低运营风险。例如案例中水上乐园的监控系统故障未及时修理，无法对寄存场地进行监控，已存在明显的安全漏洞。同时，存放柜在没有被撬开、破坏的情况下物品不翼而飞，也说明了可能存在内部管理问题。作为保管单位如开展有偿的保管服务，建议全方位完善安保措施。
2、寄存人如果有贵重物品寄存，在双方未对物品价值予以确认的情况下，只能按照一般价值予以计算，建议尽可能不随意寄存贵重物品，如需寄存，需双方对物品的数量及价值等予以确认。
法条链接
《合同法》 第三百七十四条 【保管物的毁损灭失与保管人责任】保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。
《合同法》 第三百七十五条 【寄存人的告示义务】寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存。寄存人未声明的，该物品毁损、灭失后，保管人可以按照一般物品予以赔偿。
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