广东至高律师事务所 >> 至高论坛

　　2015年10月26日，至高律所周世杰律师应邀接受佛山电视台《小强热线》节目采访，就“沃尔玛超市干货区出现蟑螂”一事发表了专业的法律意见。

　　周世杰律师认为：就消费者提供的视频来看，该视频不能充分证明拍摄的地点为沃尔玛商场。当然，如果商家对该视频的真实性不存在异议的话，则该证据就不存在真实性的问题。

　　消费者在购买商品的过程中，遇到类似的情况，应当做好证据收集及证据保留，例如：1、应当保留购物发票或单据；2、在拍摄视频时应当尽可能详细记录，必要时可以邀请他人作为见证人见证视频的拍摄过程。

　　消费者同时也应当善于维护自身的合法权益，可以将收集到的证据向商家或消费者权益保护协会投诉或协商处理。商家在接到消费者投诉及协商处理时，应当及时向消费者出示其所获得的产品合格证明、食品许可证等，以证明所售商品符合安全卫生标准。

　　在本次事件中，由于涉及的场地有蟑螂、飞蛾等，消费者有合理理由怀疑该场地的商品卫生存在问题，而商家作为消费场地的提供方，是有为消费者提供安全、卫生的消费场地的附随义务。