吴主任把至高所的核心价值理念定位于“至诚尚法,德行高远”,以诚、法、德为基石,以共赢为动力,团结合作,共谋发展,精心打造“精品至高”、“品牌至高”。
在“至高品牌”建设方面,吴主任把先进的管理理念融入到至高所的实际管理中,变所内行政管理为行政服务,推出全新的服务新理念,重组服务部,强化服务部的服务理念、服务能力和服务范围。做好对业务部门的服务支持,使专业律师能专心于主业,形成各专业部门的竞争优势;做好至高所的对外宣传服务工作,提升至高品牌的影响力;做好对客户的维护和回访服务工作,及时收集客户反馈的服务信息,提升对客户个性化服务的能力,提高客户对至高所的认同感和满意度。
在至高业务的发展方面,吴主任有着长远的目光和极具前瞻性的计划。随着经济社会的发展,律师传统业务的竞争日趋白热化,竞争的主战场已悄然向高端化和国际化转移。鉴于此,吴主任将目光投向佛山律师行业鲜有涉足的资本与证券领域,致力于开拓资本市场与证券领域的法律服务市场,从而寻求至高所在保持传统业务优势的基础上,开拓发展高端业务的空间,形成诉讼与非诉业务齐头并进,两条腿走路的局面。同时加强与国外、港澳台等地律师的合作,大力发展国际化法律服务业务。
在至高团队的构建方面,吴主任始终重视团队的建设。根据不同律师的特点与专长,分设不同部门,将至高律师组建成稳定、高效、高素质的团队,形成律师团队的专业与市场优势。至高律师对至高文化的认可,对法律的执着追求形成了至高团队强大的凝聚力。
2、做大客户的蛋糕——实现与客户的共赢。
吴主任在创办至高所时,就将共赢的理念深深地植入至高的品牌概念中。在设计至高商标时,吴主任将这一概念灌输给设计人员,在众多的设计方案中最终采纳了“握手”这一图案,寓意“合作—共赢”这一目标定位。
正是这一理念的一脉相传,吴主任带领的至高团队在服务客户时,始终把双方的共赢放在工作的首位。吴主任经常告诫大家:千万不要欺骗自己的客户,不要一味追求利益,而是要把我们能为客户做到什么放在首位。只要我们付出了最大的努力,帮助了客户,我们才能真正与客户实现共赢的局面。
在为客户提供传统法律服务的同时,吴主任还认识到凭借律师掌握的资讯和社会资源,还可进一步挖掘与客户的深度合作机会,以实现更高层面的“合作-共赢”局面。为此,吴主任充分发挥至高所在法律平台上的专业优势,积极对接相关的战略合作单位,构建强大的合作网络,强强联合,形成全方位的服务平台,以此为契机,实现为客户提供更高层面、更多含金量的增值服务。
结语
过去风风雨雨的八年,吴主任带领至高团队,在每一天的忙碌工作中坚持,在坚持中收获理想,在理想中收获财富,在财富中收获成就,在成就中收获尊敬。
时间进入2011年,吴主任将至高所未来的发展比喻为二次创业,他将带领至高团队在国家“十二五”开篇的历史际遇里,在全新、高起点的至高平台上,用全新的思维去做大律师行业的蛋糕。在过往八年奋斗的基础上,吴主任带领下的至高所正加大前行的动力,向着至高所的第一个五年计划进军。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。至高所将在一个新的起点上,实现新的腾飞!