为进一步提高我所员工的专业水平和执业能力,近日,我所广州分所主任郭华寿律师为员工进行了一场主题为《如何提升专业化体验质感》的业务学习培训。
郭律师以 “青年律师应如何提高服务质量”为出发点,结合自身多年来累积到的从业经验,进行了多维度的细致分析,并明确地提出了一些行之有效的方法。
郭律师认为,客户体验对于青年律师维系客户群具有相当重要的作用,而沟通则是律师与客户最常发生的联系行为,也是客户感受律师专业化的一个重要途径。他通过介绍自己一些日常与客户的沟通技巧,如:把握客户心理、通过同理心去理解客户、从细节入手吸引客户等等,展现良好的沟通技巧对客户体验的重要性。
此外,郭律师还介绍了当下律师行业的形势,并提醒青年律师应当在竞争激烈的市场下,不断自我增值、自我成长。
我所一直致力于打造一支专业化、团队化、品牌化的队伍,经常举办此类型的业务学习培训,为希望学习新知识并获得成长的员工提供优质的学习平台。