“建言献策，优化服务——2016南海区政务服务社会监督工作年终总结暨交流会”近日在佛山市南海区行政服务中心举行。

　　本次会议总结了2016年佛山市南海区政务服务社会监督工作情况，探讨了在新一年如何创新思路开展监督工作，并隆重表彰了一批在南海区政务服务监督工作中作出突出贡献的人员。

　　我所副主任郑宇佳律师因认真履行政务服务监督员职责，长期深入南海全区监督调研，积极反映市民诉求，并提出了多个有益的意见和建议，推动了南海政务服务的一系列新举措的创设和落实，深受南海区各行政职能部门和市民的广泛认可，光荣获评“南海政务监督五佳监督员”称号，并从南海区政务管理办公室副主任高向伟的手中接过了奖杯。

▲高向伟副主任等领导向郑宇佳副主任颁发“南海政务监督五佳监督员”奖项

▲郑宇佳副主任荣获“南海政务监督五佳监督员”称号

　　在政务服务会议上，郑宇佳副主任发言指出“经济越发达的地方，人民群众对政务服务的期望值就越高，这倒逼我们的政务服务向纵深化、人性化方向前进。”而基于这一实际，现在南海区的政务服务监督就要相应地转化为“从鸡蛋里面挑骨头，在细节上吹毛求疵”。郑宇佳副主任还指出，在南海区政务服务基本的服务态度、工作方法落实后，还要探索进行更深层次的“软实力”升级。

　　据了解，2016年6月，由佛山市南海区政府政务管理办公室主导，聘任了50名包括“两代表一委员”、企业代表等在内的人员为政务服务社会监督员，开展政务服务社会监督工作。并组织开展对南海去政务服务满意度调查、社会治理网格化满意度调查，以此了解市民对政务服务、社会治理网格化的总体评价。受聘的监督员深入南海各区级、镇街、村居等行政服务中心，进行明查暗访、问卷调查等，并与各中心负责人座谈，仅半年时间，就收集、整理市民、企业对政务服务的意见、建议73条，及时反馈给各行政服务中心，并提出了优化政务服务的建议，被多个行政服务中心采纳并落实，为市民、企业、行政服务中心搭建了互动沟通的桥梁，有效促进了政务服务质量的提升。

　　我所郑宇佳副主任作为受聘的政务服务监督员，先后深入南海区行政服务中心以及桂城、大沥、九江等镇街政务服务单位，实地走访，监督调研，听取市民意见，直面政务服务单位负责人反映市民诉求，并提出了“增加不动产登记预约号，增添人性化管理举措”、“关注弱势群体线下预约政务办理需求”、“提升村居行政服务中的尊重地域风俗特色的意识”等一系列意见和建议，被多个政府行政部门、政务服务机构采纳落实，深受南海区各行政职能部门和市民的广泛认可。

▲《珠江时报》等媒体的相关报道