6月19日下午,至高律所开展了主题为“提高服务技巧分享”的内部培训活动,由李盈副主任担任本次内训的主讲人。
此次培训分为两个部分,第一部分是以名为“快乐大转盘”的游戏方式展开,员工们相互握手拥抱,每个人都能参与,寓教于乐,让参与者快速地融入气氛。游戏结束后,李盈副主任让参与者分享感受,并由此引出第二部分——优质服务的关键和技巧。李盈副主任根据其多年的客户服务、媒体对接经验,就如何服务客户、推广市场等问题进行分享。期间进行了一个小游戏,让员工们分为两组,分别从律师和客户的角度来角色扮演,让员工们能站在客户的角度思考问题,更深切地体会客户的感受。培训期间气氛活跃,员工积极参与,得到了很好的指导效果。
至高律所的本期内部培训旨在进一步强化服务质量,促进工作水平提升,力求客户体验不断提升,为客户打造一支专业化、团队化、品牌化的律师队伍。